8月1日，一名乘客的家屬聯(lián)系到灌云公司工作人員，稱其年邁的父親從新浦客運(yùn)南站站臺(tái)乘車到灌云老車站后遺失行包。工作人員隨即聯(lián)絡(luò)到駕駛員鐘新建師傅，鐘師傅僅用了7分鐘，就將旅客遺失物品找回。
8月1日中午，一小伙子聯(lián)系到工作人員，稱其父親行包遺落客車。通過(guò)詢問(wèn)，工作人員得知其父親是去市一院看病的，在返程途中不慎丟包，到家之后才想起包未拿。包里有病例、體檢報(bào)告等一些非常重要的東西。失主記不得車次車號(hào)，只知道大概晚上7、8點(diǎn)才到灌云客運(yùn)站。在得知這些信息后，工作人員隨即與駕駛員鐘新建師傅聯(lián)絡(luò)，他當(dāng)即表示會(huì)仔細(xì)詢查。
后來(lái)，鐘師傅利用到達(dá)客運(yùn)站點(diǎn)時(shí)間倒推一小時(shí)，逐車排查。僅用了7分鐘，就將乘客行包找到。在得知乘客家屬在市區(qū)工作不方便來(lái)取時(shí)，鐘師傅又主動(dòng)提出等他當(dāng)班，會(huì)將行包送到蘇欣快客站，待乘客家屬有空再上蘇欣站取包。
乘客家屬被鐘師傅樂(lè)于助人的精神所打動(dòng)，對(duì)鐘師傅表示了感謝。鐘師傅說(shuō)：“舉手之勞，不足掛齒。這是我應(yīng)該做的。”最后，失主家屬與鐘師傅約定好了取包時(shí)間。
鐘師傅在崗位上一直兢兢業(yè)業(yè)。他對(duì)工作一絲不茍；對(duì)同事，熱情相待。每次發(fā)車前，他都會(huì)溫馨告知旅客系好安全帶；每送完一波旅客平安到站，他都會(huì)仔細(xì)提醒旅客拿好行包。授人玫瑰，手留余香。鐘新建師傅用實(shí)際行動(dòng)踐行了“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時(shí)難”的服務(wù)精神，他值得所有人學(xué)習(xí)。