4月11日早高峰時(shí)段，交通控股集團(tuán)權(quán)屬公交集團(tuán)院前站的站務(wù)員莊婷婷正在閘機(jī)處引導(dǎo)乘客有序進(jìn)站。突然，她聽到站內(nèi)候車乘客的緊急呼喊：“有人暈倒了，快來幫忙！”莊婷婷立刻刷卡進(jìn)站，只見一名20多歲的男性乘客倒在地上，身體抽搐并伴隨大量鼻血流出。莊婷婷迅速嘗試喚醒該乘客，但對方?jīng)]有任何反應(yīng)。
面對這一突發(fā)狀況，莊婷婷保持冷靜，迅速撥打了120急救電話。在等待急救人員趕來的過程中，暈倒乘客突然坐起，但身體仍然搖晃不穩(wěn)。莊婷婷再次嘗試喚醒乘客，但對方依然沒有意識(shí)。
為確保乘客緩解痛苦，莊婷婷半蹲在地，讓乘客靠在她身上，并為他擦拭鼻血。幾分鐘后，120救護(hù)車到達(dá)站臺(tái)，莊婷婷與醫(yī)護(hù)人員共同將乘客抬上急救車。
莊婷婷在此次事件中展現(xiàn)出的冷靜應(yīng)對和及時(shí)救護(hù)行為，受到了候車乘客的一致好評。她在面對緊急情況時(shí)，能夠沉著冷靜、有條不紊地采取救助措施，為暈倒乘客提供了及時(shí)有效的幫助。